2022-07-20 03:06:42
顾客满意能给企业带来巨大的价值。顾客满意是发生在购买或消费后的一种心理评价，一般来说，接近或超过先前期望的产品或服务，将使顾客产生满意的消费体现。当顾客亲身体验到满意的效用后，对产品或服务以及企业形成愉快的记忆。这种愉快的记忆将促使顾客再购买。
顾客满意营销的指导思想是企业的整个经营活动要以顾客满意为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析、考虑消费者的需求。在当前市场激烈的竞争下，企业能否获得良好的、稳定的发展，营销方式的选择是其中的决定性和关键性因素，而顾客满意度这一营销策略对如今企业的发展来说，已经成为一项必备因素，它对于企业的发展所起到的作用是十分之大的。
企业营销创新战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对企业营销创新战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
企业营销创新战略的基本类型与选择
企业营销创新战略规划制定原则及依据
制定营销创新战略的内容、方法步骤、流程
未来中国企业营销创新战略探讨与建议
企业全方位推进“营销创新战略”及实施路径探讨
构建企业实施营销创新战略“管理、保障、调整”等机制的措施
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全渠道是一个近几年出现的词汇，人们对它的理解是多种多样的。在一般情况下，它被理解为全部的分销或销售的通路，是从单渠道、多渠道、跨渠道演化而来的。这种理解已经不适合今天的营销实践了。我们需要扩展“全渠道”含义的范围：不仅包括全部商品所有权转移的渠道，也应该包括全部的信息渠道、全部的生产渠道、全部的资金（支付）渠道、全部的物流渠道，甚至还包括全部的顾客移动的渠道等等。
全渠道顾客群的突然崛起。现在市场上最具活力、最具购买力、最具影响力的恰恰是全渠道顾客群。他们不仅全渠道购买、全渠道参与设计、生产、全渠道收货、全渠道消费，还进行全渠道评价、反馈、传播。今天的顾客处于全渠道的生活状态，他们进行全渠道地搜寻、选择、购买、消费和反馈，一家遵循以顾客为导向的公司必须考虑进行全渠道营销。
品牌营销与品牌不同，它是一种动态性、系统性的活动，它是将品牌所包含的概念理论投入到营销过程中，从而在市场中巩固品牌的核心价值，促进消费者对品牌的认同。
品牌和营销互相依存互相促进，通过营销，人们对品牌有了更深刻的了解，而在树立品牌的过程中，各种营销手段也逐渐成熟。通过各种营销手段的加持，品牌在发展中也会实现新的突破。品牌营销是运用不同的手段将企业品牌进行推广，让其在市场中占据一定份额，从根本上来说，品牌是营销的核心，营销是品牌的发展。
品牌营销作为市场营销的重要组成部分更是需要被解读和利用。品牌营销以其重要的影响力在市场竞争中将发挥更有效的作用。
事物的发展都是有轨迹有规律的。无论国际形势如何风云变幻，无论中国面临的问题多么复杂，实际上都是有轨迹可查，有规律可循，当然也是有办法可解的。初步研究，“十四五”发展将面临八个方面的重大趋势，其机遇与挑战、矛盾与问题、破解和出路，也主要隐匿在这八大趋势之中。
一、工业化进入后期，进入全新的人工智能制造时期
二、城市化进入后期，进入城市有机更新和城乡人口双向流动的时期
三、市场化进入深度改革期，进入基于法律和规则的制度完善期
四、信息化进入新一轮革命期，进入以 5G 为主要标志的新技术突破期
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精准营销是指在可量化的数据基础上分析消费者个体的消费模式和特点，并以此来划分顾客群体，精准地找到目标顾客，以及精准地开展营销活动，以提高营销成本效益率的过程。
精准营销核心是“精准”。依托强大的数据库资源，通过现代信息技术手段实现个性营销活动，以现代信息技术、市场定量分析为手段，对客户进行精确衡量和分析，做到合适的时间、合适的地点、以合适的价格、通过合适的营销渠道，向合适的顾客提供合适的产品，企业实现效益最大化。
无处不在的大数据，颠覆了传统的营销格局，大数据带来的不仅仅是营销手段的革新，更会将整个传统的营销格局带来变革。大数据帮助企业在营销战略决策上进行变化，也将给企业营销带来优势。
这是一个传播渠道大发展的时代，媒介的更迭速度是超过了以往任何一个时代，借助直播的新的营销手段正被越来越多的营销人所关注和运用，品牌商也意识到了直播这一营销方式的巨大潜力，进行着直播营销的模式探索，思考着直播对于品牌、销售的价值贡献，寻觅着更好的品牌营销与直播的嫁接方式。这一变革已经到来，研究这一现象产生的原因，思索这种营销手段的特点及核心价值，归纳出这种营销模式的传播范式，探寻直播营销的使用场景和使用方式，对于未来的市场营销活动有很强的参考与指导意义。
社交媒体是在互联网的基础上基于用户关系产生的内容生产与交换平台，并由此构成了关系密切的社交网络。社交媒体在传播信息方面具有扁平化、多元化和无阶层性的特点，传递的信息透明度较高，因此对于企业产品营销有着重要的推动作用。
相对于传统的媒体而言，社交媒体具有平民化的特点，任何一个由社交素养的人都可以成为独立媒体人，参与社会生活中热点话题的制造、讨论、评论等。虽然社交媒体起步较晚，但社交媒体发展迅速，短短的几年内就成为媒体的主力军队，在企业品牌展示、形象宣传、产品销售、品牌树立与竞争力提高等方面发挥着重要的作用，成为企业挖掘用户、提升与客户沟通效率的重要载体。
现如今，社交媒体在企业市场营销中的应用较为广泛，方式较为多样，不仅具有营销效果好，而且还符合企业营销经济性的原则。因此，社交媒体在企业市场营销中的应用是企业运营管理研究的一大重要内容。
如今，广告、宣传、免费试用等等营销招术已经让消费者审美疲劳，商家迫切需要寻求一条新的营销之路。随着信息化时代的到来，企业可以利用热点事件作为一种有效的营销手段用来推广自己的产品，打造自己的品牌形象。
企业在运用热点事件营销时，必须要借助热点事件的影响力，同时注意树立自身企业的品牌效应，提升在消费者心中的良好形象，这样才会使得自身不断地形成热点，从而销量得到提升。
文化营销作为一种创新性的市场营销模式，是以文化为依托，对市场营销的运作进行全局性保障的。笔者就市场营销中文化营销的创建企业和客户的共同认知、实现产品差异化战略、构筑企业核心竞争力、提升企业国际竞争力和促进社会营销发展价值进行详细分析，对文化营销的具体实施有非常重要的指导意义。