2022-07-18 21:11:46
2021年Q3微博合作伙伴行业大赛·精英赛于9月中旬落下帷幕。凭借在微博平台上的优质服务获得“最佳合作伙伴奖”。
大赛旨在为微博合作伙伴搭建互相学习的交流平台，提炼行业大客户服务方法论，提升行业服务效能；沉淀优质行业人才，带动一线业务提升。微博商业生态管理部各通路负责人、微博网服销售部各行业通路负责人、品牌销售部三地直客专家，以及电商生态部专家等组成评委团。
黄启本次获奖作品是「浅谈大客户服务」，从人员架构、服务流程、创新创意、案例展示四大版块，全方位解析的微博大客户服务方法论。
首先为大家展示了大客户服务的人员架构组成，在专职人员配置的基础上，新增多个内容协作团队，旨在提供更全面的微博营销服务。
不断优化服务流程，设立内容建档，营销点评机制和激励政策，从销售端到运营端，为客户带来全方位优质服务。
在创新创意方面，不断拓宽营销边界，从效果广告投放、品牌广告营销到KOL采买、代运营服务，效果+品牌循环助力，增强转化，达成效果、口碑双突破。
在效果投放方面，不断测试，通过前端真实用户的反馈数据，选择指定账号粉丝进行定向投放；根据目标用户的喜好，总结优化软文写作思路，进行有效复用。最后，将项目素材整理成SOP文件，从运营到后端素材产出形成标准化流程。
作为最早一批与微博合作的核心代理商，一直紧跟微博商业化发展步伐，保持着紧密的合作关系。通过服务数百家网服、教育、游戏等领域品牌客户，积累了大量微博营销推广的服务经验，从前期对接到运营优化，再到数据总结复盘，不断打磨，总结出了一套标准、高效、可信赖的品质服务闭环。
在未来，会继续深耕微博商业生态，完善微博内容服务体系，在微博营销上获得更大的增长突破、满足客户多样性需求，为客户带来高质量的创意营销服务。