利用QQ群增进酒店推销效果

信息化时代，酒店应该利用新技术手段和平台加大推销力度，增进推销效果。QQ群作为腾讯公司开发的新型互动交流平台，为产品推销提供了新的契机。这一点，“精明”的茶叶贩子、发票贩子和仿烟酒贩子早已深谙其道，只不过他们“狂轰乱炸”式的QQ群广告，让人不胜其烦，而且只要此类信息一出，发信息人则会立刻被群组赶出群外。

那么，酒店是否可以用QQ群来进行业务推销呢?什么样的酒店应该在这方面下足功夫呢?推销过程又该注意什么呢?

笔者认为，QQ群作为一种时尚的沟通方式，对酒店业务推销能够起到不可忽视的作用，而且地方性中小型商务酒店最适合利用QQ群来进行推销(星级酒店或快捷酒店一般都也会有自己的网络营销系统或者加入到某个网络营销平台，QQ群推销对其意义不大)，只要恰如其分第掌握推销技法，推销效果应该是比较明显的。

第一，确定对象QQ群。也就是什么样的QQ群才适合酒店来做业务推销。我们常常在酒店管理类型的群里看到酒店推销的广告，这样其实是没有什么效果的。酒店类型的群里，一般都是酒店从业者或者对酒店管理有兴趣的人，这些人并非酒店的潜在客户群体。中小型商务酒店必须充分分析自己周边的实体，如小区、医院、大学、企业等，进而加入到这些实体里的人群所开办的QQ群(一般情况下在QQ群主页通过关键字搜索可以找到)，逐步与这些实体形成伙伴关系，这种中小型的商务酒店大多数会将客源锁定在小范围，但是通过QQ群人传人式的宣传方式，这种小范围的客源市场将会不段扩大。

第二，与群主充分沟通。QQ群主是群的创办人或首脑，对于群友的去留有决定权。因此，在进入到酒店周边实体的群后，不要急于做酒店产品信息的发布，需要在第一时间与群主建立良好的关系，告诉他你的来意，并且向其咨询一下该群是否可以成为本酒店的合作伙伴，而且最好是打着“提高大家生活便利及品质”的旗号来宣传酒店，不能够单纯地为推销而推销。得到群主的首肯之后，即可在群里发布本酒店的信息了，但一定要注意严格把握信息发布的次数以及信息本身内容的吸引程度。

第三，设计产品组合。很多在群里做酒店推销的朋友，都仅仅将自己酒店的介绍和联系方式一发布就完事了，又或者只是将当天或者近几天酒店有房出租的信息发布一下而已，并没有认真分析该用什么来吸引潜在客户。中小型商务酒店，应该将棋牌室、电脑房、电视点播系统、夜宵、购物等日常营业项目做一个整体包装之后，再用恰当的宣传措辞来组织语言，最后进行信息发布。此外，还可以为群友量身制定一些优惠政策，比如亲友出行计划(专门针对小区业主家来客人而制定)、医护陪同计划(专门针对医院病假家属而制定)、企业团体让利计划(专门针对附近企业及其员工而制定)。

第四，QQ群推销与上门拜访相结合。除了在QQ群上发布酒店信息外，酒店还可以上门去拜访客户，递送相关的服务手册和优惠计划。也可以与小区的物业管理中心或医院的保卫中心建立良好的关系，以便让他们能够为推销活动提供便利或协助。

中小型商务酒店在很大程度上具有社区服务的功能，因此，通过QQ群的宣传和推销方式，不仅可以加大与周边社区居民之间的联系，而且可以树立良好的社区形象，得到社区居民的认可。如果中小型商务酒店的老板只想着去做过路客的生意，那么从某种程度上来说，很可能会失去立足的根基。（博客 庄军）