2022-07-15 23:12:17
场景一：一样的卖点，一样的文案。
单看：卖点提炼的很精准，直戳用户痛点。
对比：同行居然也是这么写的，牛逼卖点马上变成了陈词滥调。
单看：海报很贴合节日气氛，设计精美，加上活动规则和LOGO就大功告成。
对比：隔壁卖酱油的怎么跟我们的海报一样，同一个模板吗？
对比：啊，我知道，就是用低价抢占市场，那谁谁也是这么做的。
相似的产品、相似的活动、相似的策略，如何才能让用户注意到你呢？
新文案：急，为什么我的儿子不喜欢被我抱，却总喜欢被隔壁老王抱？！
因为你的衣服扎到他了。
100%天然棉，无刺痒、不扎人。
这就是通过制造意外，让用户一下子注意到你，甚至牢牢记住。
用户原以为你要说「家庭惨案」，结果你却说的是「消费升级」。
不合常理，却又在情理之中。
这种违反直觉的方法，一下子就抓住了用户的注意力。
看到这里，你可能会有个疑问，这种风格不适合我们的品牌怎么办？
像这种出人意料的段子还有很多，网友们经常戏称：人类已经无法阻止海底捞了。
海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！
不小心把丝袜给挂了，结帐时服务员居然递上了全新的丝袜！还是3双！！
说到这里，我想起了一本畅销书，《海底捞你学不会》。
从创新的角度来讲，海底捞的模式就是制造意外，做超出用户预期的事。
不信你去微博上看看海底捞的段子，大家用得最多的词就是“居然”，以及“！”。
如果你也能让用户惊喜地说“居然……！！”，就说明你成功地制造意外了。
美国西南航空是一家成功的公司，30多年来长期保持着盈利状态，这在美国航空业，是非常不错的成绩。
在西南航空任职最久的CEO赫伯·凯莱赫（Herb Kelleher）曾透露：
做“全球票价最低的航空公司”是西南航空的经营策略。为了做到这一点，他们始终如一地坚持降低成本。
你永远不缺降价销售的竞争对手，公司也永远希望成本能够再降一点。
那么，西南航空又是如何脱颖而出的呢？
他们采用的是打破常识的方法来制造意外。
市场部建议航班上增加一道鸡肉凯撒沙拉，因为调查问卷显示，乘客希望有一份清淡的小菜，而他们目前只提供花生。
打破常识，制造意外，让员工和用户都深深记住了西南航空的全球最低票价。
看完了案例，我们可以发现，制造意外不仅可以用在文案上，也可以用在产品创新、公司管理等多个领域。
特殊场景。什么场景下，产品会带来意外结果呢？
超出预期。用户的预期是什么？用什么方式超出预期呢？
打破常识。有违背常识的地方吗？
发生变化。有哪些熟悉的、一成不变的地方，可以发生变化呢？
特殊组合。与什么相结合，会让人大感意外呢？
……
但值得注意的是，制造意外并不是天马行空，一定要与产品相关联。
让用户看到最后恍然大悟，而不是看爽了却不知道跟产品有什么关系。
天赋是少数人的，套路是所有人的。——康熙师爷
在一堆产品中，相似的卖点、相似的活动、相似的策略，如何才能让用户注意到你呢？
不按常理出牌，却又合乎情理之中。利用这种违反直觉的方法，一下子抓住用户注意力。
值得注意的是，制造意外一定要与产品相关联，不能一味的天马行空。
切磋交流:
你还有哪些方法能够制造意外呢？
如果有的话，是用在哪个案例中呢？
欢迎留言，与师爷交流切磋。